1. 眾山文化秉承質優價低、放心滿意的銷售理念為您服務。我們所出售的商品均為正品行貨，與您親臨商場選購的商品一樣享受相同的質量保證；含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行，其它商品按國家有關規定執行。

2. 我們承諾在運輸“保價費”上永久免費，在配送環節上承擔保險費用，運輸過程的風險一律由眾山文化承擔，客戶收到貨物如果有損壞、遺失等情形，只要當場提出聲明，并進行相關舉證，眾山文化將按照正常售后退換貨程序予以先行處理。

3. 我們承諾通過我司提供的網上支付平臺支付，為客戶承擔全額手續費，但由于客戶原因取消正常狀態下的訂單要求款項返還時（做眾山文化帳戶余額除外），則由客戶承擔相關手續費；貨物打包不收取任何包裝費。

特別提示：

1. 如您購買的商品在規定時間內出現國家法律所規定的性能故障或商品質量問題，需要返修/退換貨時，請您提交返修/退換貨申請，申請單審核通過后，按照提示信息將物品以普通快遞（請別使用到付）的方式寄回眾山文化售后，相關的郵寄運費將以眾山文化余額的形式返還到您的眾山文化賬戶中。如未提交返修/退換貨申請或未通過審核而將商品寄回，則眾山文化或賣家有權拒絕您的相關申請。

2. 我們保證出貨時商品外包裝的完好無缺。請您在收到貨物時當場仔細檢查發票及貨品與送貨單的商品是否一致，如果發現商品缺少或已破損等情況，請當場即配送人員還在現場時與我司客服部聯系；如果發現郵寄包裝破損，貨物在運輸途中破損等情況，請當場指出并拒收，拒收后請致電我司客服，如您已簽收或他人代為簽收，則視為商品外包裝，商品數量及內容無誤，我司將無法受理。電子類商品如手機、相機、筆記本等有原廠包裝、標簽的3C產品，可以打開原廠包裝，但不能安裝電池開機啟動，不能通電、過水、插入卡槽。請您在確認外觀無損的情況下確認收貨，如確認收貨后，發現外觀問題將無法辦理。

2018-06-13